Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais
- As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
2. Devoluções por Arrependimento
- O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
- O frete para devolução por arrependimento será por conta do cliente.
3. Troca por Defeito
- Se o produto apresentar defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 10 dias corridos após o recebimento.
- O produto passará por uma análise. Caso o defeito seja confirmado, será realizada a troca por um produto igual ou o reembolso do valor pago.
- O frete para a primeira troca ou devolução será por nossa conta.
4. Procedimento de Troca ou Devolução
- O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem ou instruções para a devolução do produto.
- O produto deve ser enviado para o endereço indicado em até 7 dias úteis após a emissão do código de autorização de postagem.
5. Produtos que Não Atendem aos Critérios de Troca e Devolução
- Produtos enviados fora do prazo ou sem a comunicação prévia ao nosso atendimento ao cliente.
- Produtos que não estiverem em sua embalagem original, estiverem danificados ou com sinais de uso inadequado.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito.
6. Reembolsos
- O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode ser visualizado na fatura subsequente, dependendo da operadora do cartão.
- Para compras realizadas por boleto ou transferência bancária, o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente.
7. Considerações Finais
- Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
- Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
8. Alterações na Política
- Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que as mudanças serão aplicáveis apenas a pedidos realizados após a data da modificação.
